我從來沒想過,重回部落格的開張文竟然是寫這種事......

我一直以為會是什麼下午茶食記或是什麼3C產品的開箱文,可惜事與願違。

但如果你有那麼一點關心你的錢、關心你的權益、關心你可能的損失,我真心誠意地邀請你把這篇文章看完。

這是我今天慘痛(?)奔波(?)並損失完整一天時間的記錄(O)

 

如同標題所說的,這事情跟五千元有關,也很老哏地跟小額付款有關。

不想聽我廢話的我先把重點講完:     (其他電信業者我不知道,聽說也都有類似的服務)

如果你是中華電信的用戶,請立即主動去電800說要取消839小額付款!!

(然後你可以選擇直接下拉到底下看紅字結論)

 

這個839小額付款,說實在的我不確定他是哪時候冒出來的服務

而且他不是你說想開他才會開通

他是在你在你的名下申請任何電話號碼時,就自動附加的功能。

(沒錯依照客服專員說的這所謂的電話號碼包含家電

也就是如果你沒主動去取消過,基本上他就是開著的! (如果你真的不確定他有沒有開,只要打800詢問客服就會知道)

在你申請電話的時候他們也不會告訴你這件事。

 

而這功能的使用方法就是:

當你去到提供小額付款的消費網頁(ex: 遊戲橘子)

他就會發一封簡訊到你的手機,並要你輸入簡訊上的單次使用密碼

只要你把單次使用密碼回填到網頁上,交易就成功了

所有的消費金額會累計到你下一次的電話帳單裡。

 

沒錯這功能有點方便,也好像有點安全,因為要動用到簡訊嘛~

而事實並不是這樣

 

恐怖的事情發生了。

              (以下是事發經過,沒興趣的人可以←並且趕快撥一下800)

              (阿忘記這裡不是批踢踢,←是上一頁或是跳出的意思

 

今天一早,我房間一如既往地完全沒收訊,手機左上角顯示「沒有服務」

等到我有收訊的時候大概是十點半快十一點我帶著手機走出房門的那一剎那

 

然後,馬上,我收到了12封簡訊,按照發來的時間歸類排列(iPhone4)。

我是從最舊的開始看。

我看到了這個畫面

839    

 

大家可以看到,這是早上 6:32 時發來的。

然後我看到了

603905769069.

 

這是 6:42 分發來的,總共有五封

也就是總共 5000 元。

 

然後又看到了

603905767950

 

 

總共也是五封,一樣的圖就不貼兩張了。

這是 6:46 分。

 

沒錯,在短短的十多分鐘內,歹徒轉接了我的簡訊,然後盜刷了5000元。

而且是在天殺的早上六點半!!

 

然後是

ㄡ.  

 

可以看到這個是 8:18 傳來的,所以說什麼要完成設定才可以正常使用是騙人的。

他早就可以正常使用。

 

看到這些奇妙(?)的簡訊後,我馬上打了800。

告訴客服人員這些事之後,對方馬上幫我停止了簡訊轉接及小額付款功能。

(但如果你也不幸遇到,請不要在第一時間關掉簡訊轉接,關小額付款就可以了)

(這等下再解釋)

 

這邊還有一個小插曲,是我發現我的簡訊被轉接之後,我的螢幕左上角顯示的「中華電信」

變成了「Chunghwa Telecom

我擔心它變成漫遊計算成海外通信費,所以特地問了。

但中華的工程師表示他不會變成漫遊,也不會多收費用。

不喜歡看英文的只要讓他重新搜尋改回來就可以了不用擔心。

 

但是!!已經出去的金額,必須要查證之後再給我回覆。

 

接下來,是一連串完全雜亂的查證過程,我簡單帶過。

先是中華電信客服人員(以下簡稱:中華)

告訴我說查到對方購買東西的平台是遊戲橘子(以下簡稱:橘子),買的東西是GASH點數

然後是我爸另外打給中華得到另一位客服的建議說要備案

我打去橘子,橘子不意外的回覆說必須要去報案請警方來調資料(百姓調不到的意思)。

 

這時候已經一點多了。

 

下午大概兩點多,我們帶著所有列印出來的相關簡訊出發去警局報案。

周旋了一陣子,警方表示必須得到對方完整的電話號碼或IP位址才能夠報案。

因為簡訊裡對方的電話號碼並非完整號碼(有...),所以必需等中華查到再回去報案。

而此時中華只查到歹徒是以網路登入emome的方式申請簡訊轉發。

 

這時候是下午四點半。

 

因為中華一直沒有辦法給我他們發給我的簡訊中說的那個號碼的完整號碼

一下要請機台人員查,一下又說查不到,又要查IP,也是查不到。

所以我們決定出發去中華直營門市看看能不能有什麼進展。

 

這裡一位吳小姐十分熱心友善,協助我們非常繁瑣的詢問。

 

過程中,我接到中華客服的回電,告訴我他們依然查不到,

但有一個方式可能可以看到。

也就是登入emome網頁,去簡訊轉接的界面,查轉接資訊。

 

這裡要回頭解釋為什麼簡訊被轉接了之後不要急著取消它

因為他喵的後來才知道如果把功能取消,之前轉接的設定將不復存在,你什麼也查不到。

所以如果你也不幸的簡訊被轉接,記得不要急著去取消它,先上網把他號碼拍下來再說。

 

包含等待的時間,我們要離開的時候已經晚上七點半了。

最後想到的解決辦法是:

因為簡訊轉接,按照正常情況來說,應該是我個人申請,因此多發出去的簡訊錢應該是跟我收。

(我猜就是某人傳簡訊給我,我再把它轉發給另外一個號碼的意思)

所以我們決定調今天的通訊明細,據中華說裡面應該會有對方完整的號碼。

但因為今天的記錄今天調不到,所以後續結果還不知道。

 

據中華跟警方說,我「應該」「八成」不用付那五千塊啦。(x)  < 這個x絕對是馬賽克

 

========

 

大概的事件描述到這裡,總覺得我寫的很不完整。

為大家重點整理一下: (再說一次其他家我不清楚,這是中華電信)(但其他家應該也有類似的服務)

1. 839小額付款功能是你如果沒有主動取消過,就會存在並且可以使用的功能

(我爹娘在申請手機門號的時候都有被問到類似開通手機認證付款的問題,當時他們都拒絕開通了,但今天問了800,他們的839都是開著的。)

2. 簡訊轉接服務是透過網頁就可以簡單申請到的功能,完全不會有額外認證,只會有成功通知

3. (這點上面沒提到)emome只有一組帳號密碼,除非你買動態密碼鎖,否則沒有其他任何安全機制。

(也就是,如果帳號密碼被盜,可以申裝很多各式各樣的服務都不用再徵求你同意,登入連最簡單的安全提問都沒有)

 

結論是:

1. 完全建議馬上取消839小額付款。 (839一但申請關閉,就必須本人拿雙證件臨櫃才能再次開通)

2. 如果你簡訊被不明轉接,請先上網頁拍到他的完整號碼再取消服務。

3. 中華工程師建議,如果害怕電腦什麼時候會中毒而把帳密流出,請用手機上hami網頁修改emome密碼,並且以後都只使用手機登入,會比電腦稍微安全一些。

 

========

 

至於我emome密碼為何會流出,老實說我真的不知道。

我使用的這台電腦不到半年前才重灌過(win8),而且就印象所及,重灌後我沒有用過這台登入emome。

而且我常用的密碼大概有4組,雖然會一樣,但是有四組不同的在跳,不一定哪個網頁用什麼。

 

我承認,我四天前在這台電腦上安裝了楓之谷(遊戲橘子),

並且因為不知道改成網頁登入而裝了許久以前網友貼的PS啟動程式(後來有砍掉)

但我遊戲橘子目前的所有密碼都跟emome不是同一組。

而且avast!完全沒有掃出病毒。

 

就算真的有隱形木馬,我也真的無法理解歹徒怎麼知道我電話是中華,怎麼知道我emome密碼?

(我的門號一開始是泛亞電信,N年前就攜碼到中華,N>3,到今年五月還接到台灣大哥大的客服來問我使用滿意度)

 

如果有人可以跟我分析這可能會是怎麼一回事,我會非常開心。

 

 

 

最後,

 

..  

 

請大家主動撥打800停用839小額付款這絕對是一隻貓咪一整天沒有人陪的慘痛呼籲!!

 

 

(本篇文章網址歡迎轉載)

 

 

================================================================================

 

以下是 10/3 案件處理後續:

 

早上我們拿到了手機簡訊通信費的通話明細

我猜的沒錯,轉接出去的訊息會出現在我的賬單上,因此明細也完整地秀出了對方的受訊號碼。

..604651522387

 

 

是一個 1966762282@qq.com 電子郵件。

 

接著又去了趟警局報了案,警察先生是以詐欺案受理。

因為他說沒有手簽的單據沒有辦法報偽造文書 (?)

做了筆錄之後得到這張單據

604651563509  

 

這樣這件事情在我這方就算是結束了。

後續可能中華電信會需要這張報案三聯單作核銷而已。

接下來就是警方要跟遊戲公司調閱資料做查案的動作就不在我們能觸碰的範圍了。

 

不過還是提醒大家,到目前為止,簡訊依然很容易被轉接,

而簡訊又是現在智慧型手機很仰賴的其中一種認證方式,還是請大家多多小心!!

 

最根本的辦法就是打去800,停掉你的839小額付款!!

 

 

========

 

呼~ 總算結束了,希望下次寫的是開心的文章阿~

 

 

========

 

更新消息: (10/4)

 

 

剛剛我去中華電信簡訊轉接服務業面,發現備註第三條為:

為提升交易安全,確保客戶交易權利,有關本公司提供之交易或商務服務所使用之 密碼、憑證等簡訊(如小額付款、QR扣等),將不提供轉接服務。

(http://smscatcher.emome.net/about.php?nocache)

這條我不確定是不是新加上去的,之前也沒仔細看,不過應該是修正後。

經過OGC網友確認,這條是近日新加上去的。

(有網友提供訊息說他打去客服,客服表示現在小額付款的簡訊不會被轉出去了)

所以大家應該也不必太緊張。 不過如果不放心,當然還是把839關掉比較安全囉 ^. <

 

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買。深活

婧*亞琦悠 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(26) 人氣()


留言列表 (26)

發表留言
  • 石添 小草
  • 匪是會把握各種機會去行騙的。要好好守住台灣,加油!
  • 不好意思我不太明白您說守住台灣是什麼意思...
    歹徒就是歹徒,不管是哪裡都會有好人跟歹徒的。

    婧*亞琦悠 於 2013/10/04 15:31 回覆

  • J
  • 我也發生一模一樣的事情
    但重點是我要去改emome帳號的時候發現
    我根本沒申請過= =
    到底歹徒是用什麼途徑開啟簡訊轉接的
    害我現在整個麻煩死了
  • 記得先打電話停掉你的839小額付款噢!!
    也可以叫客服幫你查歹徒是用什麼途徑登入的,如果已經有損失的話還是要報案噢!

    婧*亞琦悠 於 2013/10/04 20:42 回覆

  • A
  • 有個聊天軟體就可以顯示手機所屬的電信公司了,所以要查到也不難了
  • 阿...我記得那個,可是那不是也要他加我才有嗎?

    婧*亞琦悠 於 2013/10/04 20:43 回覆

  • HELLO
  • 您好 我也是受害者 也是跟你一樣的情況 我已經有打去中華電信停掉了 我想請問一下 中華電信有跟我說要先去備案拿三聯單 那我去警局時 需要準備什抹資料嗎 只有簡訊留著而已~ 還是說要等帳單下來 我再去備案? 因為我當時很緊急 就把轉接功能馬上取消掉了~
  • 你的第一封告知你簡訊被轉接的簡訊中對方號碼有完整嗎?
    因為像我的是不完整的,警方不受理。
    必須去中華電信門市調出你當天的「簡訊通信費通話明細」才能看到。
    (隔天才能調到,如果你已經超過一天了,趕快去列印!)
    (我不確定網路上能不能調到本月的,你也可以試試看。)

    報案的話,我是把所有收到的簡訊列印出來,加上後來的通話明細,才報案成功。
    必須完備的就是你的受害經過(簡訊)跟你的加害人資訊(對方的IP、電話、或信箱)
    快去報案吧!!

    婧*亞琦悠 於 2013/10/07 09:55 回覆

  • J
  • 所以整個流程應該是怎麼樣的阿
    我禮拜三打給中華他們說幫我聯絡遊戲公司要他們和我討論處理
    禮拜五公司要我報案拿三聯單
    警察說沒有通話明細不受理
    我又打給中華說,結果接電話的竟然說把我這問題呈報上去,要我等上面的人的電話
    到現在還沒接到
    到底整個被盜刷之後的流程該怎麼做
    還有簡訊怎麼直接印阿
  • 這位朋友...你還滿能忍的 XDDD
    我因為無法忍受客服一直叫我等,我一兩小時就打過去催一次...

    我整個流程為:
    1. 發現簡訊們後,我馬上打去客服停用小額付款跟簡訊轉接(不過其實先停小額付款就好)
    2. 打電話給遊戲公司(不過客服很兇的叫我去報警)
    3. 列印完整簡訊內容(iPhone的話按Home+電源鍵就可以拍攝當下螢幕,把每一封簡訊打開拍攝,再把拍好的圖檔列印,其他品牌手機我不知道,可能要查一下)
    4. 如果傳給你的簡訊有完整號碼就可以直接報案,如果跟我一樣是不完整顯示,你必須先跑一趟中華電信門市調閱你被騙錢當天的簡訊通話明細(要隔天以後才調得到)
    5. 去找警察杯杯告訴他們你的受害過程、受害金額、加害人號碼,他應該要受理。
    6. 如果他要你調通話明細,就不要省略4的步驟,申請下來就可以報案。
    7. 報案記得要拿三聯單,他要給你三聯單才算是你有報案。

    *然後你不要等太久的電話,有空就催一下,光是等不知道要等到民國幾年,我還請警察直接跟客服對話叫他們動作快一點。
    *然後不要等遊戲公司打給你。自從我那天打去停止小額付款,客服說有聯絡遊戲公司跟我聯繫到現在,我還沒有接到半通橘子的電話。所以死心吧不要等電話了,請報警請警察去跟遊戲公司接觸,橘子根本完全不會理你。

    婧*亞琦悠 於 2013/10/07 14:00 回覆

  • J
  • 呵呵
    可能因為我被盜刷買的東西不是橘子公司的,所以那家公司是都有打來啦,只是他們不能提供相關交易資料(這我不知道未啥),要中華電信才能夠提供
    所以我現在要來打給中華電信申請簡訊通話明細然後再拿著印出來的簡訊去報案囉
    之前直接拿簡訊去報案,警察完全不想受理~
    謝謝你唷~~
  • 不客氣~
    不過我第一次聽說被買的東西不是橘子的?!
    可以偷問是哪一家?買了什麼嗎?

    然後對方說不能給你資料也正常,因為要防止詐騙去騙用戶資料。
    大多是要報案請警察去調才會有。
    另外你如果電話申請明細不知道要多久才會拿到,如果中華直營門市離你不太遠的話,還是建議你親跑一趟,會比較快唷!

    祝你報案順利阿... (超奇怪的祝福 ~"~)

    婧*亞琦悠 於 2013/10/07 15:43 回覆

  • J
  • 您已於中華電信839小額付款服務購買telepay小額商品1000元
    他是這樣寫,共5封,我也不知道是買了什麼
    這邊很奇怪的是中華電信查說839成功購買的有5千元
    可是telepay的博經科技公司那邊查是4千...(?????)
    感謝你囉~
  • 看起來telepay也是一個通路而已耶...
    不過應該也可以,那報案成功了嗎?

    婧*亞琦悠 於 2013/10/07 21:04 回覆

  • 123
  • http://i.imgur.com/RdXLlGc.png

    那個號碼就是對岸通訊軟體 騰訊QQ 的號碼, 每個號碼也可以當成電子郵件。
    剛剛好奇幫你查詢了一下,如上圖資料,希望對你有幫助。:)
  • 謝謝你!!
    你好厲害阿!!
    我明天就把資料給警察 XDDD

    謝謝你噢~*^_^*

    婧*亞琦悠 於 2013/10/07 21:05 回覆

  • 張嘉欽
  • 我這個月也發生了,但我是收到帳單才知道的,我完全沒收到839小額付款的簡訊,5000元就這麼沒了,我應該要用什資料去找人民保母呢?還請幫忙告知一下,謝謝各位先知。
  • 你好呀,抱歉現在才看到留言。
    你可以先拿著帳單跟明細去報案噢!
    後續他還需要什麼他會跟你說,先把你能拿到的資料拿過去吧:)
    記得先跟中華電信反映這件事,必要時請客服跟警方通話,增加可信度哦!
    (因為有看到有網友是報案時被警方認為是自己刷的,所以你必須讓警方相信你噢!)
    祝報案順利:)

    婧*亞琦悠 於 2013/10/25 14:59 回覆

  • 天秤女~佳佳
  • 我打800問過客服人員了
    他說不會自動開通
    都要申請開通才會開通
    你要不要確認看看
    我從來沒開通所以也不用取消!!!
  • 請問您說的是小額付款還是簡訊轉接?
    簡訊轉接的確是申請才會有,而小額付款是原本就開著的噢!
    如果您得到新的答案是小額付款要開通才會開,那應該是他們有修正,後來才改的。
    也謝謝您告知哦!

    婧*亞琦悠 於 2013/10/25 15:01 回覆

  • 路人
  • 我今天也收到詐騙簡訊,還好沒點網址,先去google就發現案情並不單純,剛剛打給中華客服,我辦門號以來(快10年),從沒申請過什麼839小額付款的功能,結果客服人員幫我查詢結果居然是有開啟使用的,當下馬上關閉
  • 恩,據我所知839小額付款是預設開通的
    希望大家不管怎樣都要打去確認一下他究竟是不是已經被關閉了會比較保險呢!

    婧*亞琦悠 於 2013/10/25 15:03 回覆

  • ozawa0912
  • 我也收到詐騙簡訊,雖然用的是傳統手機,我還是打中華客服800,取消了所有"手機"&"市話"的小額付款功能, 預設都開啟的~
  • 看來預設依然是開啟的呢!
    大家真的要多注意阿!!

    婧*亞琦悠 於 2013/10/25 15:04 回覆

  • 路人甲
  • 謝謝您的分享~讓更多人小心防範~~
  • 也謝謝您的鼓勵唷:)

    婧*亞琦悠 於 2013/10/28 21:03 回覆

  • 大頭
  • 嗚嗚嗚 ~ 我今天也中了,不過我是完全沒有被任何通知的情況之下,也沒有任何的簡訊 ~ 直接給我一張多五千塊的買gash帳單,我今天也跑去警局處理了,中華電信說盡快給我回復 ... 唉 ~ 這什麼世界 ... 請問後來中華有硬要你付那筆款項嗎?
  • 沒有耶!
    因為我第一時間就收到簡訊,就報警處理了。後來只提供給中華電信報案三聯單,他就沒有跟我收取款項~
    不過我在網路上有看到別的受害者說他們是收到帳單才發現,那中華就會叫你先付款,但好像也可以要求中華延後付款的樣子,可以跟客服交涉看看

    婧*亞琦悠 於 2013/11/17 12:20 回覆

  • a084569
  • 我昨天發生的 是朋友line被盜叫我幫幫忙回傳甚麼簡訊碼 我也沒多想就說好阿 結果....就是被騙了 他是用839小額付費的系統 我昨天已經打給中華停掉此系統了也跟他們說明我是被騙才會購買那5000元的商品 它們說還會再回電給我做處理 我覺得根本沒用 該怎麼辦QQ
  • 恩...因為是自己回傳簡訊碼的,要證明不是自己用的可能比較困難些。
    我想到的是你先報警,並且要求他們去調對方消費紀錄電腦的IP,然後比對你的電腦IP。
    我不知道這樣會不會有效,但是你可以堅持你自己是被騙、受害,讓他們去查,總之...先報警吧....要拿到三聯單噢~如果警方受理並拿到三聯單,基本上中華就不會跟你收錢了~

    婧*亞琦悠 於 2013/12/01 22:56 回覆

  • zero
  • 取消小額付款需要提供甚麼資料嗎?
    我想把全家人的一起取消掉,可以打一通電話就請他全部門號都取消嗎?
    市話也有需要嗎?
  • 市話也是有小額付款功能,雖然我不知道它實際上怎麼運作,但是是有的,當然也可以取消 喔!
    取消小額付款,客服會詢問你是不是本人,然後跟你核對一些身分證字號、帳單地址、出生年月日等等個人資料,不一定會問到什麼,當初申請時有登記的都有可能會問。
    也就是如果當初申請人不是你,你可能無法代為取消,客服也不會讓你幫別人取消唷。
    所以想要一通電話把所有人的小額付款都取消是不太可能的,除非當初都是你自己申請的,且現在門號還在你名下:)
    最好的辦法是請家人主動打電話過去做取消,會比較順利一點~當然如果家人都在身邊,代為轉述是可以的,但要讓他接過電話自己跟客服核對資料唷~

    婧*亞琦悠 於 2013/12/09 12:52 回覆

  • 悄悄話
  • 您的暱稱 ...
  • 留個言吧 ...
  • 竹軒
  • 妳好,我不小心把簡訊刪掉了,申請通聯記錄就可以報案嗎?
  • stanley
  • 現在小額付款的簡訊也會被轉走,
    4/14凌晨00:30左右被詐騙了...
    總共有5封小額付款的認證碼簡訊,
    我只收到第1封,後面4封都被轉走了...orz

    然後我沒有收到"啟動簡訊轉接服務"的簡訊(怪?),
    不過也立刻去報案了,弄到半夜四點...好悽慘。

    真的像你呼籲的,839小額付款真的沒事不要用,取消比較好。
  • 也是受害者
  • 我完全沒有被任何通知的情況之下,也沒有任何的簡訊 ~ 直接給我五千塊的帳單
    尚未出帳,客服給了我一個什麼 中華電信小額付款用戶切結書
    我不知道內容要填什麼 看來明早去跑一趟 門市調閱紀錄好了
    但是在完全沒有簡訊的通知下 可以報案嗎
    怕警察有的不會處理 唉
  • 阿酷
  • 您好,我的是莫名多出700多通簡訊,是沒有要我付5000,但我有釣出簡訊的明細,但中華卻說我要負擔一半費用,之前報警察,他卻說無法幫我備案,說什麼是我自己亂點詐騙簡訊,但我很確定自己沒有點過小額付款之類的簡訊,像飛貓的我也沒有回傳簡訊碼,請問我該怎麼辦?!
  • 廖子涵
  • 請大家幫幫我!我之前玩衝天跑的時候有人騙我說可以免費拿到5000千元
    我救信以為真給了他身分證字號以及家用電話!6月11發生的昨天7月29號
    寄來了帳單總更5144多出了5000元!請問該怎辦?!可以不要繳錢嗎?!
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